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售后服务
东营天宇智能科技有限公司   2012-07-28 14:28:45 作者:Hi tuo 来源:官方 文字大小:[][][]

1、网站管理员及网站负责人加入相应的售后服务群

           建群的目的是为了方便管理员,快速的找到我们的售后服务团队,加群以后尽量不要在群里说话,通过群的管理员获取售后的服务,由于部分是QQ是企业法人或者单位领导,过多的交流会导致屏蔽了群,在需要群发内容的时候无法将通知即时下发给企业。群会下发以下内容的通知:升级 维护  新产品上线

2定期勘察网站收录情况

           网站在搜索引擎的收录是必然的,如果长时间没被收录,协助用户考察问题内容,并帮助用户解决,这块需要我们和客户共同努力,如果你的网站原创内容没有全是抄写的,那神仙也没办法;建议多一些原创,少一些抄袭。

3定期对网站提建设性意见和建议并提醒用户

           定期对网站使用的单位及用户提供一些建设性的意见和建议,并帮助用户定期升级,以保障网站正常访问。

4定期备份网站数据

           服务器采用增量机制对网站数据进行备份,每年有2次灾难性备份是通过移动硬盘备份到脱离机房的硬件设备上,如果你的网站因新管理员误操作导致数据删除,我们无偿协助恢复数据。

5定期升级网站程序并做好入侵巡查

           由于机房采用硬件防火墙安全机制,有专门的流入审计,如发现不正常的流量防火墙会自动屏蔽。并设置检测机制,如果网站无法访问我们系统将反馈给管理员并协助用户处理。

6定期分析网站访问数据,对于危险或者不正常流量加以处理

           统计访问系统及机房的IDS平台会对不正常的流量进行处理,比如恶意刷新,或者通过软件对网站进行克隆,此类不正当行为都会被机房安全系统屏蔽。由于管理员频繁的操作或者采用了非法机制,你的IP也被屏蔽了请和客服联系解封。

7设置安全IP过滤规则,对于长期对网站不利的IP进行封锁

         如果因为使用过程中你的同行或者其他的人对你的网站进行大量的访问,由于流量比较低,机房安全系统未能检测到此类行为的,我们提供IP限制策略,你只要将IP提供给我们,我们就可以对次IP进行策略限制。

8其他专业性维护

         如果你在使用的过程中有这样那样的想法,可以和我们反馈,如果不涉及到很长时间的功夫我们会尽力帮用户解决。如果使用的时间比较多,请理解,给我们适当的缴纳一些人工费。

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